Criar uma oferta

Uma oferta diz quando ela aparece, depois da compra de certos produtos ou em todo pedido, e o que é oferecido ao cliente depois que ele paga. Abra Ofertas e clique em Adicionar oferta, ou abra uma oferta da lista para alterá-la. O formulário tem três passos, Quando aparece, O que oferece e Onde aparece, e você pode ir e voltar entre eles livremente antes de salvar. A linha no topo do formulário diz a oferta em uma frase, uma parte por passo. Clique em uma parte para abrir o passo dela. Nada é salvo até você clicar em Salvar. Uma alteração vale a partir do próximo pedido na página pós-compra e na de agradecimento, e na hora na página de status do pedido, inclusive para pedidos anteriores.

Cinco jeitos de começar

• Em Ofertas prontas há quatro ofertas que outras lojas usam. Clique em uma para ver o que o cliente recebe e depois em Começar com esta: ela preenche um desconto e o texto, e deixa os produtos com você.
• Começar do zero abre uma oferta vazia. O desconto, a contagem regressiva e as páginas dela partem do que você definiu em Configurações, em Novas ofertas.
• A melhor combinação para cada pedido, a primeira linha em Dos seus pedidos enquanto você não tiver uma, abre uma oferta sem produto para selecionar: ela escolhe um para cada pedido. Veja a melhor combinação para cada pedido.
• A partir de um produto que você seleciona abre O que vende com um produto: selecione um produto e a página lista o que vende com ele, para você selecionar. Ela classifica primeiro os produtos complementares desse produto, selecionados no aplicativo Search & Discovery da Shopify, depois os produtos comprados no mesmo pedido, depois os produtos das coleções dele, depois os produtos do mesmo tipo, fornecedor ou tag, e depois seus mais vendidos. Seus pedidos de teste ficam de fora, assim como os pedidos em que o próprio Ovation vendeu algo.
• Duplicar uma das suas aparece assim que você tem uma oferta. Essa opção lista suas ofertas: clique em uma e o Ovation cria uma cópia dela, pausada até você ativá-la, e abre a cópia para você alterar.

Passo 1: Quando aparece

Quando eles compram

Escolha os produtos ou coleções que acionam a oferta. Comprar qualquer um deles basta. Uma coleção também abrange os produtos que você adicionar depois, até o limite indicado abaixo.

Escolha Após cada pedido e a oferta não precisa de produtos que a acionem: ela pode aparecer em qualquer pedido, e as condições abaixo continuam valendo. Suas ofertas são verificadas na ordem que a lista de ofertas indica, então uma oferta assim verificada antes de outras vem primeiro, e essas só aparecem quando ela não aparece. Mova-a para o fim com Reordenar para que ela cubra os pedidos que as outras deixam passar.

O Ovation mantém uma cópia própria dos produtos de cada coleção, para que o cliente não fique esperando enquanto ele consulta a Shopify. Ele verifica uma coleção quando você salva uma oferta que a usa, de novo sempre que a coleção muda e, quando a cópia tiver um dia ou mais, na próxima vez que você abrir o Ovation ou que um produto da sua loja mudar. Configurações, em Coleções, mostra quando cada uma foi verificada pela última vez, e Atualizar coleções verifica todas de novo.

O Ovation lê os primeiros 2.000 produtos de uma coleção. Em uma maior, um gatilho deixa de fora os produtos seguintes, e uma coleção excluída não impede a oferta de aparecer neles. Configurações, em Coleções, marca essa coleção como Parcialmente verificada. Divida-a em coleções menores ou escolha os próprios produtos.

Mostrar quando

Todas as condições aqui são opcionais. Adicione uma com Adicionar uma condição e ela vira uma linha da frase da oferta; a oferta só aparece quando todas as linhas forem atendidas.

• Excluir coleções, Tag do produto, Tipo de produto, Nome da variante, Quantos deles (quantos dos produtos que acionam a oferta o pedido contém) e Assinaturas.
• Valor do pedido, Número de itens e Moeda.
• Envio para, por código de país, e Idioma do cliente, por código de idioma.
• Datas e horários, um início e um fim no fuso horário que você escolher, e Parcela dos clientes, que exibe a oferta a uma porcentagem dos clientes que ela alcançaria, para você testá-la primeiro com parte deles.

Em Tag do produto e Tipo de produto, o Ovation lê os primeiros 2.000 produtos de cada tag ou tipo, como faz com uma coleção. Se uma tag ou um tipo tiver mais, um cliente que compra um dos outros não vê a oferta, e a lista de ofertas a marca como Tag ou tipo muito amplo. Escolha os próprios produtos ou use uma tag ou um tipo com menos produtos.

Envio para só é respondido na página pós-compra. Enquanto estiver definido, a oferta não aparece na página de agradecimento nem na de status do pedido. Nessas duas páginas, Valor do pedido também não pode ser respondido para um pedido pago em uma moeda diferente da sua, então esse pedido não recebe ali uma oferta que o use.

Testar em um pedido real

Depois que a oferta é salva, abra Percorrer a oferta e use este campo: ele recebe o número de um pedido anterior e repete esse pedido contra a oferta como ela está salva agora. Ele responde sim, não, ou que as condições são atendidas mas a oferta não apareceu, com o motivo, e leva à repetição completa na página Pedidos. O primeiro passo tem um link que o abre.

Passo 2: O que oferece

Oferecer

Escolha as variantes exatas a oferecer. Você pode oferecer vários produtos e dar a qualquer um deles um desconto próprio. Quando o pedido deles já contém um destes produtos decide o que acontece com um produto que o cliente acabou de comprar: Pular, com que toda oferta começa, ou Oferecer de novo, para o que acaba. Com O que esta oferta vende, uma oferta pode vender mais uma unidade do item mais caro ou mais barato do pedido no lugar de produtos escolhidos, só na página pós-compra. Ou ela pode vender A melhor combinação para cada pedido, que escolhe o produto para cada pedido: veja a melhor combinação para cada pedido. Um produto escolhido sai da oferta assim que a Shopify informa que ele não pode ser comprado. O estoque é verificado quando você salva, e de novo sempre que a Shopify avisa o Ovation de que o produto mudou.

Quando uma oferta tem vários produtos, Como são exibidas decide a ordem:

• Mostrar todos juntos, um de cada vez: na página pós-compra, o cliente percorre a lista inteira em uma página só.
• Mostrar a próxima se recusarem: um não passa para o próximo produto. Com Adicionar uma contraoferta você pode mandar um não para outro produto, como um mais barato ou um desconto maior.

Continuar oferecendo depois que eles aceitarem exibe o próximo produto também para um cliente que disse sim. A opção para o aplicativo inteiro, para as duas coisas, fica em Configurações, em Página pós-compra, e uma oferta pode manter a sua.

Teste A/B

Depois que a oferta é salva, Testar uma segunda versão fica abaixo dos produtos dela e inicia um teste A/B nela. Um teste em andamento aparece em uma faixa acima dos produtos. Veja Testes A/B.

Desconto

Uma porcentagem do preço ou Um valor fixo, descontado do preço de cada variante. Um valor fixo igual ou superior ao preço de um produto o deixaria grátis, então o checkout pula esse produto. Para dar um produto de graça, use 100% de desconto. Todo produto da oferta recebe esse desconto, a menos que você dê a ele um próprio.

Texto

O que o cliente lê aparece abaixo do nome de cada produto. Se ficar em branco, cada produto exibe a própria descrição. A página pós-compra o exibe, a menos que você oculte as descrições em Configurações, em Página pós-compra. As páginas de agradecimento e de status do pedido só o exibem depois que você ativar Descrição em Configurações, em Páginas de agradecimento e status do pedido.

Contagem regressiva

Mostrar uma contagem regressiva na oferta coloca um relógio na página pós-compra, pelo número de minutos que você escolher. Ele aparece só na página pós-compra. A Shopify exibe essa página uma vez e nunca mais, então a oferta termina de verdade quando o cliente sai dela. No zero, o relógio para e a oferta continua como estava: nada é retirado. Com essa opção ativada, um cliente que viu a contagem regressiva na página pós-compra não vê esta oferta de novo na página de agradecimento nem na de status do pedido. Se outra oferta corresponder ao pedido, ela aparece lá no lugar.

Passo 3: Onde aparece

O Ovation pode exibir uma oferta em três páginas: a página pós-compra, a página de agradecimento e a página de status do pedido. Cada uma tem uma chave aqui, e desativar uma faz esta oferta pular aquela página. A página pós-compra adiciona o produto ao pedido que acabou de ser pago. As outras duas páginas não podem, então ali o botão inicia um novo checkout com o produto. Essas duas páginas também precisam de um bloco que você adiciona uma vez no editor de checkout; veja Exibir o Ovation em mais quatro páginas.

Mostrar esta oferta, no topo da página da oferta em cada passo, pausa a oferta ou a ativa de novo. Pausar mantém todas as configurações.

A melhor combinação para cada pedido

Uma única oferta, nada para selecionar. Para cada pedido, o Ovation escolhe o produto que combina melhor com o que acabou de ser comprado, então pedidos diferentes recebem produtos diferentes. Todo o resto se configura como em qualquer oferta: o que a aciona, o desconto, o texto e as páginas.

6 sinais, em ordem de prioridade

• 1Complementar Os produtos complementares que você definiu no aplicativo Search & Discovery da Shopify para um produto do pedido.
• 2Comprados juntos Comprado com um produto do pedido em 2 ou mais dos seus pedidos pagos. Quanto mais pedidos juntos, mais alto na classificação, e um pedido de três meses atrás conta metade de um de hoje.
• 3Pedidos anteriores Comprado junto com algo que este cliente comprou nos últimos 365 dias. Só na página pós-compra: veja abaixo.
• 4Relacionados Os produtos relacionados da própria Shopify para um produto do pedido, depois que você os permite na etapa O que oferece da oferta.
• 5Mesmo tipo Outro produto do mesmo tipo de produto de um item do pedido.
• 6Mais vendido Seu produto mais pedido, quando nada acima combina.

Vence o primeiro sinal que encontra um produto que pode oferecer. Ele combina com qualquer coisa do pedido, não só com os produtos que acionam a oferta, e quando nada pode ser oferecido, a próxima oferta da sua lista pode responder. Seus pedidos de teste e os pedidos em que o Ovation vendeu algo não são contados.

8 coisas que ela nunca oferece

• No pedido
• Cartões-presente
• Não está na loja online
• Rascunho, não anunciado ou arquivado
• Esgotado
• Só por assinatura
• Preço 0
• Em uma coleção que esta oferta exclui

Até 3 produtos após o pagamento, 1 nas páginas de Agradecimento e de Status do pedido

Produtos na página define quantos produtos a página pós-compra mostra para o pedido: cada um diferente, o melhor primeiro, os próximos mais abaixo, seguindo os mesmos sinais. São exibidos menos produtos quando é possível vender menos.

• Página pós-compra: 1 a 3 produtos. A única página que lê pedidos anteriores.
• Páginas Agradecimento e Status do pedido: 1 produto, escolhido do pedido. Um produto que o cliente deixou sem resposta na página pós-compra retorna; após um sim ou um não nessa página, o próximo produto aparece.

365 dias de pedidos anteriores

Na página pós-compra, o Ovation pede à Shopify os pedidos deste cliente dos últimos 365 dias quando a página abre, e não guarda nenhum deles. Com eles, o Ovation escolhe os produtos de novo: eles alimentam o terceiro sinal. Em Quando o produto que ela escolhe é algo que o cliente já comprou antes, Pular deixa de fora o que o cliente comprou neles, Oferecer de novo permite que volte, e Oferecer de novo quando for a hora só permite que volte quando a última compra for mais antiga do que o tempo que seus clientes costumam esperar antes de comprar o produto de novo.

A Shopify tem 400 milissegundos para responder. Quando isso não acontece, ou quando a página espera um segundo pela resposta, ela exibe os produtos escolhidos sem considerar esses pedidos: os outros sinais ainda fazem a seleção, e um produto comprado anteriormente pode então ser oferecido.

Ver o que ela escolheu

• Pedidos: abra um pedido para ver o produto escolhido para ele e o sinal que o escolheu.
• Análise: Produtos que a melhor combinação escolheu lista cada produto que ela escolheu com o que vendeu, Por que foram escolhidos soma cada sinal e Como se saíram os produtos 1, 2 e 3 compara os cartões.

A lista de ofertas

• Cada oferta mostra seu status: Ativa, Pausada, Nada para oferecer quando não tem mais nenhum produto para oferecer, Sem gatilho quando todos os produtos e coleções que a acionavam foram excluídos na Shopify, Sem estoque quando a Shopify informa que todos os produtos que ela oferece estão esgotados, ou Agendada ou Encerrada quando está fora das suas datas, com o dia em que começa ou terminou em uma linha abaixo. Uma oferta marcada com Nada para oferecer ou Sem gatilho continua pausada e não pode ser reativada até você escolher um produto ou um novo gatilho. Uma oferta marcada com Sem estoque é ignorada em todas as páginas até que um produto volte ao estoque, e os pedidos dela vão para a próxima oferta que corresponder. Uma oferta marcada com Rascunho ou Arquivado é ignorada da mesma forma até que um dos seus produtos seja mudado para Ativo na Shopify, que não vende em nenhum canal um produto como Rascunho ou Arquivado. Uma marcada com Rascunho, Arquivado ou esgotado tem alguns produtos como Rascunho ou Arquivado e os outros esgotados, e é ignorada até que um esteja Ativo e em estoque. As abas Agendada e Encerrada reúnem essas ofertas separadamente. Um teste A/B em andamento que não está contando nada agora mostra Teste A/B sem contar, com o motivo por trás do seu (i). Qualquer outro selo de alerta na linha do nome da oferta diz o que a impede em algumas ou em todas as suas páginas, e quando uma etapa resolve isso, um link ao lado do selo abre essa etapa.
• Quando duas ofertas poderiam aparecer no mesmo pedido, aparece a que é verificada primeiro, e só uma oferta aparece por página. Uma frase acima da lista diz em que ordem suas ofertas são verificadas, e cada oferta diz o lugar dela abaixo do nome. Reordenar, o link ao lado dessa frase, permite mover as ofertas para cima e para baixo.
• Duplicar copia uma oferta. A cópia fica pausada até você ativá-la.
• Excluir uma oferta remove seus produtos, gatilhos e texto. Pausar mantém tudo isso. Excluir uma oferta com um teste A/B em andamento encerra o teste e mantém seus resultados, e o nome da oferta permanece nos seus números e pedidos, marcado como excluído.