Crear una oferta

Una oferta indica cuándo aparece, tras la compra de ciertos productos o en cada pedido, y qué se le ofrece al comprador una vez que ha pagado. Abra Ofertas y pulse Añadir oferta, o abra una oferta de la lista para cambiarla. El formulario tiene tres pasos, Cuándo se muestra, Qué ofrece y Dónde se muestra, y puede moverse libremente entre ellos antes de guardar. La línea de arriba del formulario dice la oferta en una frase, una parte por paso. Pulse una parte para abrir su paso. No se guarda nada hasta que pulsa Guardar. Un cambio se aplica desde el siguiente pedido en la página posterior a la compra y en la de agradecimiento, y de inmediato en la página de estado del pedido, incluidos los pedidos anteriores.

Cinco formas de empezar

• En Ofertas ya preparadas hay cuatro ofertas que usan otras tiendas. Pulse una para ver lo que recibe el comprador y luego Empezar con esta: rellena un descuento y el texto, y le deja a usted los productos.
• Empezar desde cero abre una oferta vacía. Su descuento, su cuenta atrás y sus páginas parten de lo que haya configurado en Configuración, en Nuevas ofertas.
• La mejor combinación para cada pedido, la primera fila de De sus pedidos mientras no tenga una, abre una oferta sin producto que seleccionar: elige uno para cada pedido. Vea la mejor combinación para cada pedido.
• A partir de un producto que usted selecciona abre Lo que se vende con un producto: seleccione un producto y la página enumera lo que se vende con él, para que usted seleccione. Clasifica primero los productos complementarios de ese producto, seleccionados en la aplicación Search & Discovery de Shopify, luego los productos comprados en el mismo pedido que él, luego los de sus colecciones, luego los del mismo tipo, proveedor o etiqueta, y luego sus productos más vendidos. Se dejan fuera sus pedidos de prueba y los pedidos en los que el propio Ovation vendió algo.
• Duplicar una de las suyas aparece en cuanto tiene una oferta. Enumera sus ofertas: pulse una y Ovation hace una copia, en pausa hasta que usted la active, y abre la copia para que la cambie.

Paso 1: Cuándo se muestra

Cuando compran

Elija los productos o colecciones que activan la oferta. Basta con comprar uno de ellos. Una colección también abarca los productos que añada más adelante, hasta el límite que se indica abajo.

Si elige Después de cada pedido, la oferta no necesita productos que la activen: puede mostrarse en cualquier pedido, y las condiciones de abajo siguen aplicándose. Sus ofertas se comprueban en el orden que indica la lista de ofertas, así que una oferta así que se comprueba antes que otras va primero, y estas solo se muestran cuando ella no se muestra. Muévala al final con Reordenar para que cubra los pedidos que las demás dejan pasar.

Ovation guarda su propia copia de los productos de cada colección, para que el comprador no tenga que esperar mientras consulta a Shopify. Comprueba una colección cuando usted guarda una oferta que la usa, de nuevo cada vez que la colección cambia, y, cuando su copia tenga un día o más, la próxima vez que usted abra Ovation o que un producto de su tienda cambie. Configuración, en Colecciones, muestra cuándo se comprobó cada una por última vez, y Actualizar colecciones las comprueba todas de nuevo.

Ovation lee los primeros 2000 productos de una colección. En una más grande, un activador no ve los productos siguientes, y una colección excluida no impide que la oferta se muestre en ellos. Configuración, en Colecciones, marca esa colección como Comprobada parcialmente. Divídala en colecciones más pequeñas o elija los productos directamente.

Mostrarla cuando

Todas las condiciones aquí son opcionales. Añada una con Añadir una condición y pasa a ser una línea de la frase de la oferta; la oferta solo se mostrará cuando se cumplan todas las líneas.

• Excluir colecciones, Etiqueta de producto, Tipo de producto, Nombre de la variante, Cuántos de ellos (cuántos de los productos que la activan contiene el pedido) y Suscripciones.
• Valor del pedido, Número de artículos y Moneda.
• Envío a, por código de país, y Idioma del comprador, por código de idioma.
• Fechas y horas, un inicio y un fin en la zona horaria que elija, y Proporción de compradores, que muestra la oferta a un porcentaje de los compradores a los que llegaría, para que pueda probarla primero con una parte de ellos.

En Etiqueta de producto y Tipo de producto, Ovation lee los primeros 2000 productos de cada etiqueta o tipo, igual que en una colección. Si una etiqueta o un tipo tiene más, un comprador que adquiere uno de los demás no ve la oferta, y la lista de ofertas la marca como Etiqueta o tipo demasiado amplio. Elija los productos directamente o use una etiqueta o un tipo con menos productos.

Envío a solo se responde en la página posterior a la compra. Mientras esté configurado, la oferta no aparece en la página de agradecimiento ni en la de estado del pedido. En esas dos páginas, Valor del pedido tampoco puede responderse para un pedido pagado en una moneda distinta de la suya, así que ese pedido no recibe allí una oferta que lo use.

Probarla con un pedido real

Una vez guardada la oferta, abra Recorrer la oferta y use este recuadro: toma el número de un pedido anterior y reproduce ese pedido frente a la oferta tal como está guardada ahora. Responde sí, no, o que las condiciones se cumplen pero la oferta no se mostró, con el motivo, y enlaza a la reproducción completa en la página Pedidos. El primer paso tiene un enlace que lo abre.

Paso 2: Qué ofrece

Ofrézcalos

Elija las variantes exactas que quiere ofrecer. Puede ofrecer varios productos y dar a cualquiera de ellos su propio descuento. Cuando su pedido ya contiene uno de estos productos decide qué ocurre con un producto que el comprador acaba de comprar: Omitirlo, con lo que empieza cada oferta, u Ofrecerlo de nuevo, para lo que se gasta. Con Qué vende esta oferta, una oferta puede vender una unidad más del artículo más caro o más barato del pedido en lugar de productos elegidos, solo en la página posterior a la compra. O puede vender La mejor combinación para cada pedido, que elige el producto para cada pedido: vea la mejor combinación para cada pedido. Un producto elegido se retira de la oferta en cuanto Shopify indica que no se puede comprar. El inventario se comprueba al guardar, y de nuevo cada vez que Shopify avisa a Ovation de que el producto ha cambiado.

Cuando una oferta tiene varios productos, Cómo se muestran decide el orden:

• Mostrarlas juntas, de una en una: en la página posterior a la compra, el comprador recorre toda la lista sin cambiar de página.
• Mostrar la siguiente si la rechazan: un no pasa al siguiente producto. Con Añadir una contraoferta puede enviar un no a otro producto, por ejemplo uno más barato o con más descuento.

Seguir ofreciendo después de que acepten muestra también el siguiente producto a un comprador que dijo que sí. La opción para toda la aplicación, para ambas cosas, está en Configuración, en Página posterior a la compra, y una oferta puede conservar la suya.

Prueba A/B

Una vez guardada la oferta, Probar una segunda versión aparece debajo de sus productos e inicia una prueba A/B sobre ella. Una prueba en curso aparece en una banda encima de los productos. Consulte Pruebas A/B.

Descuento

Un porcentaje del precio o Una cantidad fija, que se resta del precio de cada variante. Un importe fijo igual o superior al precio de un producto lo dejaría gratis, así que el checkout omite ese producto. Para regalar un producto, use un 100 % de descuento. Todos los productos de la oferta reciben este descuento salvo que les dé uno propio.

Texto

Lo que lee el comprador aparece debajo del nombre de cada producto. Si se deja vacío, cada producto muestra su propia descripción. La página posterior a la compra lo muestra, salvo que oculte las descripciones en Configuración, en Página posterior a la compra. Las páginas de agradecimiento y de estado del pedido solo lo muestran cuando activa Descripción en Configuración, en Páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Cuenta atrás

Mostrar una cuenta atrás en la oferta coloca un reloj en la página posterior a la compra, durante los minutos que elija. Solo aparece en la página posterior a la compra. Shopify muestra esa página una vez y nunca más, así que la oferta termina de verdad cuando el comprador sale de ella. Al llegar a cero, el reloj se detiene y la oferta sigue como estaba: no se retira nada. Con esta opción activada, al comprador que vio la cuenta atrás en la página posterior a la compra no se le vuelve a mostrar esta oferta en la página de agradecimiento ni en la de estado del pedido. Si otra oferta coincide con el pedido, es esa la que aparece allí.

Paso 3: Dónde se muestra

Ovation puede mostrar una oferta en tres páginas: la página posterior a la compra, la página de agradecimiento y la página de estado del pedido. Cada una tiene aquí un interruptor, y al desactivar uno esta oferta omite esa página. La página posterior a la compra añade el producto al pedido que se acaba de pagar. Las otras dos páginas no pueden, así que allí el botón inicia un nuevo pago con el producto. Esas dos páginas también necesitan un bloque que se añade una vez en el editor de pagos; consulte Mostrar Ovation en cuatro páginas más.

Mostrar esta oferta, en la parte superior de la página de la oferta en cada paso, pausa la oferta o la vuelve a activar. Al pausarla se conservan todos los ajustes.

La mejor combinación para cada pedido

Una sola oferta, nada que seleccionar. Para cada pedido, Ovation elige el producto que mejor combina con lo que se acaba de comprar, así que pedidos distintos reciben productos distintos. Todo lo demás se configura como en cualquier oferta: lo que la activa, el descuento, el texto y las páginas.

6 señales, por orden de prioridad

• 1Complementario Los productos complementarios que usted definió en la aplicación Search & Discovery de Shopify para un producto del pedido.
• 2Comprados juntos Comprado con un producto del pedido en 2 o más de tus pedidos pagados. Cuantos más pedidos juntos, más alto se clasifica, y un pedido de hace tres meses cuenta la mitad que uno de hoy.
• 3Pedidos anteriores Comprado junto con algo que este comprador compró en los últimos 365 días. Solo en la página posterior a la compra: vea más abajo.
• 4Relacionados Los productos relacionados propios de Shopify para un producto del pedido, una vez que los permita en el paso Qué ofrece de la oferta.
• 5Mismo tipo Otro producto del mismo tipo de producto que uno del pedido.
• 6Más vendido Su producto más pedido, cuando nada de lo anterior combina.

Gana la primera señal que encuentra un producto que puede ofrecer. Combina con cualquier cosa del pedido, no solo con los productos que activan la oferta, y cuando no se puede ofrecer nada, puede responder la siguiente oferta de su lista. No se cuentan sus pedidos de prueba ni los pedidos en los que Ovation vendió algo.

8 cosas que nunca ofrece

• En el pedido
• Tarjetas regalo
• No está en la tienda en línea
• Borrador, no publicado o archivado
• Agotado
• Solo con suscripción
• Con precio 0
• En una colección que esta oferta excluye

Hasta 3 productos después del pago, 1 en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Productos en la página establece cuántos productos muestra la página posterior a la compra para el pedido: cada uno diferente, el mejor primero y los siguientes más abajo, siguiendo las mismas señales. Se muestran menos cuando se pueden vender menos.

• Página posterior a la compra: de 1 a 3 productos. La única página que lee pedidos anteriores.
• Páginas de Agradecimiento y Estado del pedido: 1 producto, elegido a partir del pedido. Un producto que el cliente dejó sin responder en la página posterior a la compra vuelve a aparecer; después de un «sí» o un «no» en esa página, aparece el siguiente producto.

365 días de pedidos anteriores

En la página posterior a la compra, cuando se abre la página, Ovation le pide a Shopify los pedidos de este cliente de los últimos 365 días, pero no guarda ninguno de ellos. Con ellos vuelve a elegir los productos: alimentan la tercera señal. En Cuando el producto que elige es algo que el comprador ya compró antes, Omitirlo omite lo que compraron en esos pedidos, Ofrecerlo de nuevo lo vuelve a incluir y Ofrecerlo de nuevo cuando toque lo vuelve a incluir solo cuando ha pasado más tiempo desde su última compra que el que tus clientes suelen esperar antes de volver a comprarlo.

Shopify tiene 400 milisegundos para responder. Cuando no lo ha hecho, o la página ha esperado un segundo a la respuesta, la página muestra los productos seleccionados sin ellos: las otras señales siguen eligiendo, y entonces se puede ofrecer un producto que ya se haya comprado anteriormente.

Ver lo que eligió

• Pedidos: abra un pedido para ver el producto elegido para él y la señal que lo eligió.
• Analíticas: Productos que eligió la mejor combinación enumera cada producto que eligió con lo que vendió, Por qué se eligieron suma cada señal y Resultados de los productos 1, 2 y 3 compara las tarjetas.

La lista de ofertas

• Cada oferta muestra su estado: Activa, En pausa, Nada que ofrecer cuando ya no le queda ningún producto que ofrecer, Sin activador cuando se eliminaron en Shopify todos los productos y colecciones que la activaban, Nada en stock cuando Shopify indica que todos los productos que ofrece están agotados, o Programada o Finalizada cuando está fuera de sus fechas, con el día en que empieza o terminó en una línea debajo. Una oferta marcada con Nada que ofrecer o Sin activador sigue en pausa y no se puede volver a activar hasta que elija un producto o un nuevo activador. Una oferta marcada con Nada en stock se omite en todas las páginas hasta que un producto vuelva a estar disponible, y sus pedidos pasan a la siguiente oferta que coincida. Una oferta marcada con Borrador o Archivado se omite del mismo modo hasta que uno de sus productos pase a Activo en Shopify, que no vende en ningún canal un producto en estado Borrador o Archivado. Una marcada con Borrador, Archivado o agotado tiene algunos productos en estado Borrador o Archivado y el resto agotados, y se omite hasta que uno esté Activo y en stock. Las pestañas Programada y Finalizada las reúnen por separado. Una prueba A/B en curso que ahora mismo no cuenta nada muestra Prueba A/B sin contar, con el motivo tras su (i). Cualquier otra insignia de aviso en la línea del nombre de la oferta indica qué la frena en algunas o todas sus páginas, y cuando un paso lo corrige, un enlace junto a la insignia abre ese paso.
• Cuando dos ofertas podrían mostrarse en un mismo pedido, se muestra la que se comprueba primero, y solo se muestra una oferta por página. Una frase sobre la lista dice en qué orden se comprueban sus ofertas, y cada oferta indica su puesto bajo su nombre. Reordenar, el enlace junto a esa frase, le permite subir y bajar las ofertas.
• Duplicar copia una oferta. La copia queda en pausa hasta que la active.
• Eliminar una oferta borra sus productos, sus activadores y su texto. Pausarla lo conserva todo. Si elimina una oferta con una prueba A/B en curso, la prueba finalizará y se conservarán sus resultados. El nombre de la oferta seguirá apareciendo en sus cifras y pedidos, marcado como eliminado.