Pruebas A/B

Una prueba compara dos versiones de una misma oferta. La versión A es la oferta tal como está. La versión B puede ofrecer otros productos, otro descuento u otro texto. Cualquiera de las dos versiones puede vender la mejor combinación para cada pedido en lugar de productos que usted selecciona. Cuando las dos versiones venden la mejor combinación, también pueden diferenciarse en el número de tarjetas que muestran. La mitad de sus compradores ve la versión B en la página posterior a la compra, asignada según el pedido para que ahí nadie vea las dos, y todo lo demás es igual para ambas versiones: quién ve la oferta y cuándo.

Iniciar una prueba

1. Abra la oferta desde Ofertas y vaya a Qué ofrece. La oferta tiene que estar guardada y activada primero.
2. Debajo de los productos, pulse Probar una segunda versión.
3. La versión B empieza como una copia de la versión A. En Qué vende la versión B, seleccione Productos que usted selecciona o La mejor combinación para cada pedido. Después cambie sus productos, si los selecciona, su descuento o su texto. Cuando vende la mejor combinación, Productos en la página fija cuántas tarjetas muestra. Si la oferta tiene contraofertas y muestra sus productos uno tras otro, un comprador que rechaza la primera tarjeta ve una contraoferta en lugar de la siguiente tarjeta, cuando se puede ofrecer alguna en ese pedido. Las tarjetas posteriores a la primera solo se muestran entonces a los compradores que le dijeron que sí, y solo cuando Seguir ofreciendo después de que acepten está activado.
4. En Cuánto dura, seleccione la diferencia más pequeña que quiere que la prueba pueda detectar. Cuanto más pequeña, más visitas necesita, y la página indica aproximadamente cuánto tardará con el tráfico de esta oferta.
5. Pulse Iniciar la prueba.

Una vista es una página posterior a la compra que mostró una de las dos versiones. Una página que muestra varios productos cuenta como aceptada una sola vez, cuando el cliente acepta al menos uno de ellos, y se suma el importe de cada producto aceptado. Tus propios pedidos de prueba no cuentan en ninguna de las dos versiones; se comprueban desde que empezó la prueba (durante los últimos 60 días en una tienda que aún no ha aprobado el acceso a todos sus pedidos). Cuando una oferta se ha mostrado en muy pocas páginas posteriores a la compra en los últimos 30 días, o nadie la ha aceptado en ellas, la prueba parte de la tasa de tu tienda, o de una tasa típica, e indica cuál es y por qué. Las páginas de Agradecimiento y de Estado del pedido muestran la versión A mientras se realiza una prueba, por lo que una oferta debe estar en la página posterior a la compra para poder probarse.

Mientras está en marcha

• La oferta queda bloqueada para que las dos versiones sigan siendo comparables. Para editarla, termine la prueba quedándose con una versión.
• Una oferta no se puede pausar mientras se está probando. La prueba en sí, sí.
• Pausar detiene la prueba: todos los compradores ven la versión A hasta que pulse Reanudar, y mientras tanto no se cuenta nada.
• Cada versión necesita un número fijo de visitas, y la tarjeta de la prueba muestra cuánto lleva cada una. Una ventaja antes de que ambas versiones lleguen suele ser suerte, así que no se nombra ganador hasta entonces.
• Una prueba también dura al menos una semana, para que incluya todos los días de la semana. Los compradores de un sábado no compran como los de un martes.

El resultado

Una vez que ambas versiones hayan registrado sus visualizaciones y haya terminado la semana, la prueba indica una de estas dos cosas: una versión ha ganado, en función del dinero que ha añadido por página mostrada, con el porcentaje de clientes que han aceptado cada una al lado, o bien no hay una diferencia real y puedes mantener la que más te convenga por otro motivo, como el margen o las existencias. Te indica cuándo la versión B obtiene peores resultados, no solo cuándo obtiene mejores.

Mantener la versión A termina la prueba y la versión B desaparece. Mantener la versión B convierte los productos, el descuento y el texto de la versión B en los de la oferta, y la versión A desaparece. Si la versión B vende la mejor combinación para cada pedido, mantenerla hace que la oferta venda la mejor combinación como lo hace la versión B, con su número de tarjetas, su descuento y su texto, y las contraofertas de la oferta desaparecen. Puede terminar una prueba de cualquiera de las dos formas en cualquier momento, antes de que haya resultado, salvo que todos los productos de la versión B se hayan eliminado de su tienda desde entonces. Una prueba no se puede retomar donde se detuvo.

Algunas ofertas no se pueden probar de forma útil: una que casi todos los compradores ya aceptan, o una que aceptan tan pocos que ninguna prueba podría distinguir dos versiones. La página de la prueba lo indica en lugar de iniciar una prueba que no terminaría.