Analíticas y pedidos

Analíticas

Analíticas tiene cuatro pestañas bajo su título: De un vistazo, Por oferta, Pedidos de la tienda y Pruebas A/B. El botón de fechas, bajo las pestañas, abarca los últimos 7, 30 o 90 días, o un intervalo de hasta 365 días que elija en el calendario, y el botón de al lado elige con qué se comparan las cifras. En De un vistazo, las cifras de la página posterior a la compra se comparan con el periodo anterior, con los mismos días un año antes o con un periodo que empieza en la fecha que elija. Las cifras de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, y las pestañas Por oferta y Pedidos de la tienda, no tienen comparación. Exportar, entre las acciones de la página junto a su título, descarga las cifras en un archivo CSV.

Qué cuenta cada cifra

• Ofertas mostradas: páginas posteriores a la compra en las que Ovation tenía una oferta que mostrar. No es un recuento de sus pedidos: un pago que nunca llega a esa página nunca se cuenta. También es el número que cuenta su plan, salvo que su plan cuenta también sus propios pedidos de prueba.
• Aceptadas: ofertas que un comprador aceptó en la página posterior a la compra, de pago o gratuitas. En una misma página se puede aceptar más de una.
• Conversión: la proporción de páginas mostradas en las que el comprador se llevó algo. Su variación se expresa en puntos porcentuales: pasar del 8 % al 10 % es una subida de 2 puntos.
• Añadido a los pedidos: lo que valían las ofertas aceptadas, sin contar las que Shopify rechazó, por ejemplo cuando se rechazó una tarjeta o la variante se agotó entretanto. Una oferta que Shopify añadió al pedido pero cuyo cargo adicional no se completó también queda fuera, y se muestra debajo de la cifra como añadida, no cobrada, solo cuando la hay.
• Por página mostrada y Por oferta aceptada dividen ese importe entre las páginas mostradas y entre las ofertas aceptadas cuyo dinero está incluido.

Los reembolsos y las cancelaciones se cuentan junto a Añadido a los pedidos en lugar de restarse. Cuando un pedido se reembolsa o se cancela, Shopify se lo comunica a Ovation, y la página muestra tanto lo que se añadió como lo que se devolvió.

Qué queda fuera

• Tus propios pedidos de prueba, en todas las pestañas, incluidas las pruebas A/B. Ovation comprueba qué pedidos fueron pruebas durante todo el periodo que analices, y, en el caso de las pruebas A/B, desde que comenzó la primera prueba en curso. En una tienda que aún no ha aprobado el acceso a todos sus pedidos, cosa que Shopify te pedirá la próxima vez que abras Ovation, solo se comprueban los últimos 60 días, por lo que un pedido de prueba anterior a ese periodo aún puede contabilizarse, y la página indica cuándo puede darse ese caso.
• Las páginas que retuvo el límite del plan gratuito. Nunca se mostraron, así que no se cuentan, ni aquí ni para su plan. La página indica cuántas hubo.

Las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Una tarjeta propia: a cuántos pedidos se les ofreció algo en cada página, cuántos compradores pulsaron el botón, cuántos pedidos se hicieron con ese botón y qué vendieron. Cada pedido se cuenta una vez, no una vez por visita, así que un cliente que vuelve a abrir su página de estado del pedido no cambia las cifras. El botón inicia un nuevo pago, y su enlace anota en el pedido que se crea de qué oferta viene, así que ese pedido cuenta como venta en cuanto el cliente lo paga. Lo vendido es la línea del producto ofrecido al precio cobrado tras sus descuentos, sin envío ni reembolsos, y un reembolso de ese pedido se muestra al lado. Los impuestos solo van incluidos si sus precios incluyen impuestos. Nada de esto cuenta para su plan.

Las demás pestañas

• Por oferta: la proporción de páginas de cada oferta, y Productos principales, una fila por producto y por posición dentro de una oferta, con cuántos compradores lo aceptaron.
• Pedidos de la tienda: cuáles de sus propios pedidos podían llegar a la página posterior a la compra, por qué los demás no, y en qué proporción de los pedidos y las ventas de su tienda participó Ovation: las ofertas aceptadas en la página posterior a la compra y, en una fila aparte, los pedidos que hizo el botón de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido. En una tienda que aún no ha aprobado el acceso a todos sus pedidos, Ovation analiza los pedidos de esta pestaña de los últimos 60 días, por lo que, para un periodo más largo, esta pestaña no muestra ningún porcentaje en lugar de uno calculado a partir de una parte de él; una vez aprobado el acceso, cada periodo muestra su porcentaje. La cifra de pedidos que podían llegar a la página es un máximo, porque algunos de los motivos por los que Shopify omite un pedido, como la entrega local, no se pueden leer en él.
• Pruebas A/B: todas las pruebas, en curso o terminadas. Consulte Pruebas A/B.

Pedidos

Pedidos enumera los pedidos de su tienda de los últimos 60 días, página a página, cada uno con lo que Ovation hizo en él, dicho con palabras. Las pestañas muestran un resultado cada vez: Todos, Oferta mostrada, Añadido, Nada añadido, Bloques, Sin oferta y Shopify la omitió. Bloques reúne los pedidos en los que un bloque de su página de agradecimiento o de estado del pedido mostró una oferta, y Shopify la omitió, los pedidos para los que Shopify no mostraría una página posterior a la compra y en los que ningún bloque actuó. Nada añadido reúne los pedidos en los que se mostró una oferta y no se añadió nada: aquel cuyo comprador pulsó el botón de rechazar dice No, gracias (registrado desde el 19 de septiembre de 2026), y aquel cuyo comprador se fue sin responder dice Nada pulsado. Para encontrar un pedido, escriba su número, su número de confirmación o la dirección de su página en el panel de control en Buscar un pedido.

Al abrir un pedido se muestra:

• qué ocurrió en su página posterior a la compra, y en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, contado en orden desde el momento en que se hizo el pedido, con lo que Ovation añadió a su total en Lo que valió;
• Cómo decidió Ovation: las preguntas que hizo Ovation, en el orden en que las hizo, como qué ofertas se consideraron, qué activador no se cumplió y si una fecha, un límite de importe del pedido o el límite del plan retuvo una oferta;
• Probar con otro pedido: cambie los productos, el total o la fecha para ver qué harían sus ofertas con un pedido distinto.

Ovation registra un clic en el botón de rechazo únicamente a partir de 19 de septiembre de 2026, por lo que, en un pedido anterior, tanto un cliente que rechazó como uno que cerró la página verán Sin respuesta registrada en la pestaña Nada añadido. Cualquier pedido puede encontrarse por su número, por muy antiguo que sea.