Premiers pas

Ovation propose un produit de plus à un client juste après son paiement. Il le fait surtout sur la page post-achat, la page que Shopify affiche entre le paiement et la confirmation de commande. Un client qui accepte sur cette page voit le produit ajouté à la commande qu'il vient de passer, sans ressaisir sa carte, et Shopify calcule le prix, les taxes et la livraison.

Rien n'est proposé tant que vous n'avez pas au moins une offre. Activer Ovation dans vos paramètres de paiement ne concerne que la page post-achat : les blocs des pages de remerciement et de statut de commande fonctionnent sans cela. À la première ouverture d'Ovation, sa page Accueil est un Guide de configuration qui vous accompagne à chaque étape et la coche dès qu'elle est remplie.

1. Activer Ovation dans les paramètres de paiement

Shopify affiche la page post-achat d'une seule application à la fois : celle que votre boutique choisit dans ses paramètres de paiement. Aucune application ne peut se choisir elle-même, cette étape vous revient donc.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez Paramètres → Paiement et faites défiler jusqu'à la carte Page après achat.
2. Sous Utiliser une application pour ajouter des fonctionnalités au paiement après le paiement, passez de Aucune, ou d'une autre application, à Ovation Upsell.
3. Enregistrez, puis revenez dans Ovation.

Si ce choix est un jour annulé, la page d'accueil d'Ovation le signale sous Ce qui demande votre intervention, et Paramètres indique Page post-achat comme Non choisie.

2. Ajouter votre première offre

Ouvrez Offres. Tant qu'il n'y a aucune offre, son bouton principal est Proposer la meilleure association : il ouvre une seule offre qui choisit un produit pour chaque commande, sans rien à sélectionner. Ajouter une offre ouvre tous les autres points de départ. Sous Offres toutes prêtes se trouvent quatre offres : cliquez sur l'une d'elles pour voir ce que le client reçoit, puis sur Partir de celle-ci, et elle remplit une remise et le texte et vous laisse sélectionner les produits. Sous D'après vos commandes, À partir d'un produit que vous sélectionnez ouvre Ce qui se vend avec un produit, qui liste ce qui se vend avec un produit que vous sélectionnez, d'après vos propres commandes et votre catalogue, et Partir de zéro, en bas de la fenêtre, ouvre une offre vide. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer.

La plus petite offre qui fonctionne demande deux choix :

• Sous Quand ils achètent, les produits ou collections qui la déclenchent, ou Après chaque commande.
• Sous Ce que vous proposez, le produit proposé au client une fois qu'il a payé.

Tout le reste a une valeur de départ raisonnable, et Créer une offre passe chaque partie en revue. Appuyez sur Enregistrer, et l'offre s'applique dès la commande suivante sur les pages où elle est activée, et immédiatement sur la page de statut de commande si elle en fait partie, commandes précédentes comprises. Une nouvelle offre démarre sur les pages définies dans Paramètres, sous Nouvelles offres. La page post-achat ne demande l'ajout d'aucun bloc, tandis que les pages de remerciement et de statut de commande l'affichent une fois leurs blocs en place.

3. Vérifier par vous-même

Passez sur votre propre boutique une commande qui contient l'un des produits déclencheurs de l'offre (pour une offre réglée sur Après chaque commande, n'importe quelle commande convient), et payez par carte. Après le paiement, la page post-achat affiche votre offre. Shopify affiche cette page une seule fois par commande, la recharger ensuite ne la fait donc pas revenir.

Une commande test fonctionne aussi. Ovation exclut vos propres commandes test de ses chiffres dans Accueil, Statistiques et les tests A/B, mais une page post-achat à laquelle il a répondu sur l'une d'elles compte quand même pour votre forfait. Sur une boutique de développement, ce compte ne met jamais rien en pause et n'entraîne aucune facturation. Si l'offre n'apparaît pas, ouvrez Commandes dans Ovation et trouvez la commande : elle montre chaque étape suivie par Ovation et où elle s'est arrêtée.

L'apparence de la page

La page post-achat reprend l'arrière-plan, la typographie et la couleur du bouton de paiement de l'image de marque de votre paiement, comme le fait votre paiement. La mise en page, le titre et le texte des boutons se règlent dans Paramètres, sous Page post-achat, avec un aperçu à côté des réglages. Les modifications s'appliquent dès la commande suivante.

Un produit peut porter une pastille, une courte ligne au-dessus de son nom, comme « Souvent ajouté » ou vos propres mots. Vous la choisissez pour chaque produit dans l'offre, sous Ajuster, et vous écrivez vos propres pastilles dans Paramètres, sous Page post-achat. Une pastille est votre affirmation sur le produit, alors veillez à ce qu'elle soit vraie.

Et ensuite

• Les trois dernières étapes du guide de configuration placent Ovation sur quatre autres pages : les pages de remerciement et de statut de commande qu'un client voit après avoir payé, et vos propres pages de produit et de commande dans l'interface administrateur Shopify. Consultez Afficher Ovation sur quatre autres pages.
• Ce que votre forfait compte, et ce qui se passe quand une boutique le dépasse, se trouve dans Forfaits et facturation.