Forfaits et facturation

Ce que votre forfait compte

Ovation compte les Offres affichées : les pages post-achat auxquelles il a répondu par une offre, sur 30 jours glissants. Statistiques donne le même décompte sur ses 30 derniers jours, à ceci près que vos propres commandes test comptent pour votre forfait, alors que Statistiques les exclut. Ce n'est pas un nombre de commandes :

• Une page où Ovation n'avait rien à afficher n'est pas comptée.
• Une commande qui n'atteint jamais la page post-achat, par exemple payée avec Apple Pay, PayPal, Klarna ou une carte cadeau, n'est pas comptée.
• Les offres sur les pages de remerciement et de statut de commande ne sont pas comptées. Seule la page post-achat l'est.
• Une page retenue par le plafond n'est pas comptée.

Les forfaits

Il y a sept forfaits : Free, Standard, Boost, Growth, Pro, Scale et Unlimited. Chaque forfait a toutes les fonctionnalités, y compris les tests A/B, les déclencheurs par collection, le compte à rebours, les règles de date et de montant de commande, les deux types de remise et plusieurs produits par offre. Ils diffèrent par le prix et par le nombre d'offres affichées qu'ils couvrent. Unlimited n'a pas de plafond.

Forfaits dans Ovation affiche le prix et le plafond de chaque forfait, au mois ou à l'année. La page suggère aussi un forfait d'après le nombre de commandes reçues par votre boutique ces 30 derniers jours, sans vos commandes test. Sur le forfait gratuit, quand celui-ci couvre déjà ce volume, elle suggère plutôt le forfait payant le moins cher. Ce n'est qu'une suggestion : vous pouvez choisir n'importe quel forfait.

Les forfaits sont facturés par Shopify, sur votre facture Shopify. En choisir un ouvre la page des forfaits de Shopify, où vous choisissez le forfait et approuvez le paiement. C'est aussi sur cette page que vous passez à un autre forfait ou revenez au forfait gratuit, et Shopify vous ramène à Ovation une fois terminé.

Les jours gratuits après l'installation

Pendant les 14 premiers jours après votre première installation d'Ovation, rien n'est plafonné, quel que soit votre forfait. Le plafond du forfait gratuit s'applique une fois ces jours écoulés.

Ce qui se passe au plafond

• Avec le forfait gratuit, une fois les jours gratuits écoulés, les offres de la page post-achat se mettent en pause quand la boutique en a affiché autant que le forfait en couvre sur la période glissante. Les blocs des pages de remerciement et de statut de commande continuent de s'afficher, car ils ne sont pas comptés. Les clients passent directement à la page de remerciement jusqu'à ce que des pages plus anciennes sortent de la période ou que vous choisissiez un forfait payant, qui les relance aussitôt. L'Accueil le signale dès que cela arrive, et la page Forfaits indique quand les offres reprendront d'elles-mêmes.
• Avec un forfait payant, rien ne s'arrête. Vos offres continuent de s'afficher, et la page Forfaits vous indique que vous avez dépassé. Passer au forfait supérieur vaut la peine si cela se répète.
• Sur une boutique de développement, rien ne se met en pause et rien n'est facturé, quel que soit le forfait. La page Forfaits affiche le compteur comme Non facturé et indique ce que ferait toute autre boutique avec le même forfait.

Changer de forfait

Vous pouvez changer de forfait depuis la page Forfaits à tout moment. Le bouton de chaque forfait sur cette page, Revenir à Free compris, ouvre la page des forfaits de Shopify, où vous choisissez le forfait et l'approuvez. Appuyer sur le bouton dans Ovation ne change rien à lui seul. Vos offres, leur texte et leurs chiffres restent tels quels, et choisir un forfait payant les relance immédiatement si le plafond gratuit les avait mises en pause.

Désinstaller Ovation désactive vos offres et remet votre forfait sur le forfait gratuit. Vos offres, vos chiffres et tout test A/B encore en cours sont conservés (le test mis en pause) : si vous réinstallez l’application, vous les retrouvez là où vous les aviez laissées, prêtes à être réactivées. 48 heures après une désinstallation, Shopify demande à Ovation d’effacer les données de votre boutique, et tout est alors supprimé.